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指示・方針確認、構想立案、調査・分析、計画・決定、組織化、指示、中間チェック、調整、完了報告検討・分析、問題抽出、ソフト形成なども、ある種の業務活動に向いた過程である。
おおむねプロセス・モデルには、未知に取り組むタイプ、問題解決タイプ、組織行動重視タイプなど、いろいろバリエーションがある。例えば自分が発議する、しかも十分な知識をもっていないタイプの業務遂行であれば、一番最初のステップは「調査」であり、戦略型のモデルであれば、第一ステップは「組織方針の分析・研究」または「競争環境の分析」である。
ところで「行動過程」の視点を、もう少し広げてみよう。まず過程だが、この概念ときわめて近い概念には、例えば次のようなものがある。
順序、手順、発生過程、段階、ステップ、行程、工程等。以上を見ていただければわかるように、業務遂行のみならず、すべての人間活動はこの過程関連視点に関わっている。

考えてみれば、行動と事象を成立させるのは、常に「時間」と「空間」である。過程は、この「時間」に関わるものであり、特に「時間のフロー」に関わる活動である。
計画も、実行も、評価も、すべて時間のフローの中で行われる。その意味で言うと、過程および過程関連の視点に欠けることは、構想者としては失格なのである。
なお、この「過程」は、現実に使ってみると、情報発掘に有効である。例えば、次のようになる。
今、次のような質問が出たとする。どんな分析をしたらいいだろうか?「アメリカの文化と日本の文化とを比較せよ」一般に、よくとられる方法は、次のようなものである。
方法1 本や資料を探して、読んでまとめる。方法2 知っている知識を書き出して結論付ける。
方法3 まず歴史、人種、習慣等の項目を定めて考える。これらの方法は、状況によっては悪くはないが、方法ーでは急場に間に合わない。
2では持っている知識を未整理に出して、まとめが大変。 3ではよほど項目を上手に立てないと、うまくいかない。
それぞれ問題がある。もう一つのやり方は、「過程」を導入するやり方である。
複雑になるので今回は単純化した形で説明すると、まず「文化」とは何か。いろいろ規定できるが、衣食住などに表れる各民族の特性としよう。
次に、過去、現在、未来、または十八世紀、十九世紀、二十世紀、二十一世紀、または朝、昼、夕、夜、深夜、などの時間の経過の中に、日米の比較をする。横軸が「過程」である。
知らないところだけ調査すればよいこの面から見て表れてくる文化形態の比較は、われわれのそれほど深くない知識であっても、ありきたりの文化論よりはユニークになる可能性がある。すなわち新しい情報が得られる。

外的・内的過程なお、「行動過程」については、人間行動に関する限り、1.外的行動過程例一業務活動2.内的行動過程例一心理・欲求行動に分かれる。 2について説明すれば、次のようになる。
知覚←欲求の発生←葛藤←攻撃←欲求の実現と消滅。幼児を例にとれば、お菓子があると気がつく←食べたいと思う←手が届かなくてとれず、いらいらする←ワーッと泣き出す←親が飛んできてお菓子を渡し、子どもは泣きやみニコニコする。
この内的欲求の行動過程は、年齢別、所得層別等にそれぞれ違った形にバリエーションが出てくるし、分析をそれぞれ細かい形に行うことが可能である。消費者はどのような行動過程をとるか、外形的なモデルで表現し、それに対応して、欲求の発生の順序のような内的な過程で捉えて庖舗設計を行うことなどは、いずれもこの過程からの捉え方である。
このモデルによって問題を解く手掛かりになる。ただ、このような行動過程に関するモデルを設定する場合、どの詳しさのレベルか、どの範囲にわたるかなどの考え方が重要であって、実用的な形につくり上げるには、それぞれが工夫して開発しなければなるまい。
1.あなたの部下の望ましい研究または開発行動過程を、十二、十三のステップで表現してください。 2.人間の一生の行動モデルを設計せよ。
ただし、始めは生まれる。最後は死ぬ。

この間に含まれるステップは十二、あるいは十三とします。店舗にお客が入ったら、買いたくなるようなお客の順路経路、ならびに商品展示の仕方を設計してください。
ただし、店舗・商品の種類等は任意に定めてください。ここで特に留意してほしい事項モデルによって行動は影響を受ける。
組織行動も同じである。構想もまた同じである。
かりにアイデアや問題や解決案などを集約できる。思考できる。
・構想では、理想モデルを実現意志に裏付けられた実現モデルに変換しなければならない。〈計画・過程〉・プロセスとは手順、推移、順序、つながりの連続のことである。
この手順、連続性の点検がよい構想をつくる。・過程には時間のフローがある。
だから構想設定には、時聞の区切りを。始まりなら始まりで、完了なら完了で区切る。
次は構造の問題に入ろう。一般的には苦手とされる領域だが、要領をつかめば、それほど難しくはない。
構造を明らかにすることは、分析の上でも、表現の上でも、核心的なことだから、突破していただきたい。ぜひ、課題はやってほしい。
構造の研究政府は構造改革を実施しているという。会社の場合も、リストラを続けるという。

まさにリストラクチャリングの時代だ。なぜか。
変化が起こったからだ。また今後も大きな変化が起こり続けるからだ。
変化が起きれば、対応して行動する主体は構造を変えなければならない。リストラクチャリングとは、ある目的、行動に則して構造を変革することだ。
こんなわけで「構造」は、構想に取り組む人にとって、重要な概念だ。だが構造を把握することや、構造を変えることはかなり難しい。
コンセプトという言葉がよく使われる。概念のことだ。
概念というと、やたら哲学的で堅苦しいので、アメリカ流のコンセプトという言葉を使う。この言葉と構造という言葉は、密接な関係がある。

例えばコンセプト化だ。この意味は二つに分かれる。
1. ある言葉、ある行動、ある存在などの意味を、それらに含まれている目的や機能や構造を論理的に明らかにすることで明確にする。 2.ある現象や、ある行動や、ある存在などを、それらの目的や機能や構造を明らかにして、一つの理解できる言葉で表現する。
どの場合も、「構造」を明らかにすることが必要である。では、構造他とは何か単純化して言えば次のようになる。
1. そのものを成り立たせている要素を明らかにし、その関係を明確にすること。 2. その関係を明確にするために、それぞれの要素の、上下関係、発生、順序、原因結果関係、包摂関係などを明らかにすること。
もちろん、これらを明らかにする前提は、どんな目的でそれをするのか、どんな条件でそのようなことになるかなどを考える必要がある。ここでは、この1、2について検討することにしよう。
すなわちネットワーク関係、階層関係などである。これらの関係の成立は、2の、それぞれの要素を成り立たせている事項の上下関係、原因結果関係などが関係してくる。
ビジネスに属する事項は上位で、作業に属することは下位である。この二つを決めておくと、他の事項はその中聞に入ってくる。
例えば管理である。

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